Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für den Verkauf von Eintrittskarten und Datenschutzerklärung
Theaterverein „Vlastenecká omladina“ in Wien
Stand 16. August 2026
A. Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Verkauf von Eintrittskarten
1. Veranstalter und Kontaktdaten
Veranstalter und Vertragspartner beim Verkauf von Eintrittskarten ist:
Theaterverein „Vlastenecká omladina“ in Wien
Adresse: Sebastianplatz 3, 1030 Wien, Österreich
ZVR-Zahl: 335594441
E-Mail: info@omladina.at
E-Mail für Eintrittskarten: vstupenky@omladina.at
Web: www.vomladina.at
Der Verein ist im österreichischen Zentralen Vereinsregister (ZVR) eingetragen.
2. Geltungsbereich der Geschäftsbedingungen
Diese Geschäftsbedingungen regeln den Verkauf von Eintrittskarten für Theateraufführungen und andere vom Verein veranstaltete Events über die Website vomladina.at, insbesondere die Reservierung von Plätzen und deren Online-Bezahlung.
Für eine konkrete Veranstaltung können auf der Website weitere Angaben gemacht werden, zum Beispiel Preis, Beginn der Aufführung, Veranstaltungsort, Sitzplatzkategorie oder andere organisatorische Informationen. Diese Angaben sind Bestandteil des Angebots für die jeweilige Veranstaltung.
3. Reservierung und Vertragsabschluss
Der Kunde wählt über das Reservierungssystem eine Veranstaltung und den oder die verfügbaren Plätze aus und nimmt anschließend die Zahlung vor.
Bis zum Abschluss der Zahlung ist die Platzreservierung nur vorläufig. Wird die Zahlung nicht innerhalb von 60 Minuten ab Beginn der vorläufigen Reservierung abgeschlossen, erlischt die Reservierung automatisch, und die betreffenden Plätze können wieder zum Verkauf freigegeben werden.
Der Vertrag über den Kauf einer Eintrittskarte kommt in dem Moment zustande, in dem das Reservierungssystem den erfolgreichen Abschluss der Zahlung und den Kauf der Eintrittskarte bestätigt.
Nach erfolgreichem Abschluss des Kaufs erhält der Kunde an die von ihm angegebene E-Mail-Adresse eine Bestellbestätigung und/oder eine elektronische Eintrittskarte. Der Kunde ist für die Richtigkeit der bei der Bestellung angegebenen E-Mail-Adresse verantwortlich.
4. Preis und Zahlung
Der Preis der Eintrittskarte wird bei der jeweiligen Veranstaltung vor Abschluss der Bestellung angegeben. Es können unterschiedliche Preiskategorien je nach Platz, Art der Eintrittskarte oder anderen vorab angegebenen Bedingungen bestehen.
Vor dem verbindlichen Abschluss der Bestellung wird der Kunde über den Gesamtpreis informiert, den er zu zahlen hat, einschließlich aller vom Veranstalter verrechneten Pflichtgebühren.
Die Zahlung erfolgt online über den Zahlungsdienstleister Stripe.
Der Veranstalter speichert und verarbeitet keine vollständigen Kreditkartendaten. Die Zahlung wird technisch vom Zahlungsdienstleister Stripe abgewickelt. Der Veranstalter erhält lediglich die für die Erfassung, Zuordnung und Verwaltung der Zahlung erforderlichen Transaktionsdaten, etwa Zahlungsstatus, Betrag, Transaktionskennung und gegebenenfalls eingeschränkte Angaben zur verwendeten Zahlungsmethode.
5. Gesetzliches Rücktrittsrecht und Stornierung durch den Kunden
Mit Ausnahme der gesetzlich oder in diesen Geschäftsbedingungen vorgesehenen Fälle können bereits gekaufte Eintrittskarten vom Kunden nicht storniert oder zurückgegeben werden, nur weil sich der Kunde entschieden hat, an der Veranstaltung nicht teilzunehmen.
Für Eintrittskarten zu Veranstaltungen mit einem bestimmten Termin besteht kein gesetzliches vierzehntägiges Rücktrittsrecht gemäß FAGG. Nach § 18 Abs. 1 Z 10 Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG) ist das Rücktrittsrecht unter anderem bei Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen ausgeschlossen, wenn für deren Erbringung ein bestimmter Termin oder Zeitraum vereinbart ist. Diese Ausnahme betrifft insbesondere Eintrittskarten für Theateraufführungen zu einem bestimmten Termin.
Der Veranstalter kann in Ausnahmefällen über eine freiwillige Rückerstattung des Preises der Eintrittskarte entscheiden, zum Beispiel aufgrund schwerwiegender persönlicher Umstände des Kunden. Über eine solche Rückerstattung entscheidet der Veranstalter im Einzelfall, ein Rechtsanspruch des Kunden besteht nicht.
6. Absage der Veranstaltung durch den Veranstalter
Sagt der Veranstalter die Veranstaltung ohne Ersatztermin ab, erstattet er dem Kunden den bezahlten Preis der Eintrittskarte einschließlich etwaiger vom Veranstalter im Zusammenhang mit dem Kauf verrechneter Pflichtgebühren.
Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich, in der Regel mit demselben Zahlungsmittel, das beim Kauf verwendet wurde, sofern dies technisch möglich ist.
Der Erstattungsanspruch betrifft den Preis der Eintrittskarte und die vom Veranstalter verrechneten Pflichtgebühren. Weitere Rechte, die dem Kunden gegebenenfalls aus zwingenden gesetzlichen Bestimmungen zustehen, also Bestimmungen, die vertraglich nicht ausgeschlossen werden können, bleiben davon unberührt.
7. Verschiebung der Veranstaltung auf einen anderen Termin
Verschiebt der Veranstalter die Veranstaltung auf einen anderen Termin, bleibt die gekaufte Eintrittskarte für den neuen Termin gültig, sofern der Veranstalter den Kunden nicht anders informiert.
Der Kunde ist jedoch nicht verpflichtet, die Terminänderung zu akzeptieren. Nimmt er den neuen Termin nicht an, kann er die Rückerstattung des bezahlten Preises der Eintrittskarte per E-Mail an vstupenky@omladina.at beantragen.
Der Veranstalter erstattet den entsprechenden Betrag unverzüglich, in der Regel mit demselben Zahlungsmittel, das beim Kauf verwendet wurde, sofern dies technisch möglich ist.
8. Programm- und Besetzungsänderungen
Eine Änderung der Besetzung oder eine andere unwesentliche organisatorische oder programmatische Änderung begründet für sich allein keinen Anspruch auf Rückerstattung des Preises der Eintrittskarte, sofern es nicht zu einer wesentlichen Änderung des Charakters oder Inhalts der Veranstaltung kommt.
Die gesetzlichen Rechte des Kunden im Falle einer wesentlichen Änderung der vereinbarten Leistung bleiben davon unberührt.
9. Zutritt zur Veranstaltung und zugewiesene Plätze
Die Eintrittskarte berechtigt zum Zutritt zur jeweiligen Veranstaltung. Ist die Eintrittskarte auf einen bestimmten nummerierten Sitzplatz ausgestellt, berechtigt sie den Kunden zur Nutzung dieses Platzes.
Der Veranstalter kann aus wichtigen betrieblichen, organisatorischen oder sicherheitstechnischen Gründen die Saalaufteilung oder den zugewiesenen Platz ändern. Wenn möglich, stellt er dem Kunden einen Ersatzplatz vergleichbarer Kategorie zur Verfügung.
Ist die Änderung im Vorhinein bekannt und verfügt der Veranstalter über die Kontaktdaten des Kunden, informiert er ihn in angemessener Weise darüber. Die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben davon unberührt.
Der Kunde ist verpflichtet, beim Einlass eine gültige Eintrittskarte in elektronischer oder anderer vom Veranstalter akzeptierter Form vorzuweisen.
10. Verspätetes Erscheinen
Der Kunde ist verpflichtet, sich rechtzeitig am Veranstaltungsort einzufinden. Nach Beginn der Vorstellung kann der Zutritt zum Saal aus organisatorischen oder künstlerischen Gründen vorübergehend eingeschränkt und erst zu einem geeigneten Zeitpunkt ermöglicht werden.
Ein verspätetes Erscheinen des Kunden begründet für sich allein keinen Anspruch auf Rückerstattung des Preises der Eintrittskarte.
11. Reklamationen und Kontakt
Fragen oder Reklamationen zur Reservierung, Zahlung oder Eintrittskarte können an vstupenky@omladina.at gerichtet werden.
Der Veranstalter erledigt berechtigte Reklamationen in Übereinstimmung mit den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese Geschäftsbedingungen und die beim Verkauf von Eintrittskarten entstehenden Vertragsverhältnisse unterliegen österreichischem Recht.
Für den Gerichtsstand gelten die gesetzlichen Bestimmungen.
13. Fassung der Geschäftsbedingungen
Für eine konkrete Bestellung ist die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltende Fassung der Geschäftsbedingungen maßgeblich.
Spätere Änderungen der Geschäftsbedingungen haben keine rückwirkende Wirkung auf bereits abgeschlossene Verträge, sofern das Gesetz nichts anderes bestimmt oder der Veranstalter mit dem Kunden ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
B. Datenschutzerklärung
1. Verantwortlicher
Theaterverein „Vlastenecká omladina“ in Wien
Adresse: Sebastianplatz 3, 1030 Wien, Österreich
ZVR-Zahl: 335594441
E-Mail: info@omladina.at
2. Welche Daten wir verarbeiten und warum
Bei der Reservierung und dem Kauf von Eintrittskarten verarbeiten wir Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Angaben zur Reservierung und Bestellung (gewählte Veranstaltung, Platz, Preis), Zahlungsstatus und Transaktionskennung sowie gegebenenfalls den Inhalt Ihrer Kommunikation mit uns, wenn Sie uns kontaktieren. Auf die Kreditkartennummer oder andere sensible Zahlungsdaten haben wir keinen Zugriff, diese verarbeitet ausschließlich der Zahlungsdienstleister Stripe.
Diese Daten benötigen wir, um Ihre Reservierung zu bearbeiten, die Zahlung abzuwickeln und Ihnen die Eintrittskarte zuzustellen (Vertragserfüllung), gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen, etwa buchhalterische und steuerliche, sowie um etwaige Anfragen oder Reklamationen zu bearbeiten. Die Angabe von Name und E-Mail ist für den Abschluss der Reservierung erforderlich, ohne diese kann der Kauf nicht abgeschlossen werden.
Beim Besuch der Website werden zudem automatisch übliche technische Daten verarbeitet, die für den Betrieb und die Sicherheit der Website erforderlich sind, etwa IP-Adresse und Zugriffszeitpunkt.
3. An wen wir Daten weitergeben
Wir geben Daten nur an jene weiter, die sie für ihre Leistung unbedingt benötigen, konkret an den Zahlungsdienstleister Stripe für die Zahlungsabwicklung, an den Hosting- und E-Mail-Anbieter für den Betrieb der Website und die Zustellung von Bestätigungen, sowie gegebenenfalls an unseren Steuerberater. An niemand sonst geben wir Daten weiter, und wir verkaufen sie nicht für fremde Marketingzwecke.
Einige dieser Anbieter können im Rahmen ihrer Infrastruktur auch Unternehmen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums einsetzen, stets jedoch auf Grundlage einer angemessenen rechtlichen Garantie nach der DSGVO, zum Beispiel Standardvertragsklauseln.
4. Wie lange wir Daten aufbewahren
Daten zur Reservierung und Kommunikation bewahren wir so lange auf, wie es für die Durchführung der Veranstaltung und die Bearbeitung etwaiger Reklamationen erforderlich ist. Buchhaltungs- und Steuerunterlagen bewahren wir für die gesetzlich vorgeschriebene Dauer auf, in der Regel 7 Jahre. Danach werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.
5. Cookies und Web-Schriftarten
Die Website verwendet nur technisch notwendige Cookies, die für Reservierung, Zahlung und Sicherheit erforderlich sind. Sollten wir künftig analytische oder Marketing-Cookies einsetzen, holen wir zuvor Ihre Zustimmung ein.
Die Website lädt außerdem Web-Schriftarten vom Dienst Google Fonts, wobei Ihre IP-Adresse an die Server von Google übertragen wird.
6. Ihre Rechte
Sie haben das Recht auf Auskunft über Ihre Daten, deren Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie das Recht, Widerspruch gegen eine auf unserem berechtigten Interesse beruhende Verarbeitung einzulegen. Anfragen senden Sie bitte an info@omladina.at.
